This page in English →
الرعاية جيدة. والسجل هو ما يجب أن يثبت ذلك.
موافقات تنتهي قبل أن تنتهي الخطة، وإعادات تقييم لم يحجزها أحد، ومطالبات تُرفض لرقم ناقص، وسرير يُبحث عنه بالهاتف، وترخيص انتهى الأسبوع الماضي. خمسة أنظمة للعيادات ومراكز التأهيل والعلاج، ولشركات التأمين ومديري المطالبات، ولشبكات المستشفيات وللوكالات التي توفّر لها الكوادر، لكل منها عرض حي. تعمل بجانب نظام السجل الطبي الإلكتروني لديكم، وتحمل قواعد إمارتكم، ويتولى Sam، عامل الذكاء الاصطناعي، العمل الروتيني في الاستقبال وفي المالية.
لقطة من فيلم ClinicOS للعلاج الطبيعي. الأشخاص شخصيات تمثيلية.
ما هو نظام التشغيل للرعاية الطولية؟
نظام التشغيل للرعاية الطولية (longitudinal care) برنامج يدير الجانب التشغيلي من الرعاية التي تُقدَّم على زيارات كثيرة، على مدى أسابيع أو أشهر. من أمثلتها العلاج الطبيعي والتأهيل، وعلاج طب الأطفال النمائي، وغسيل الكلى، وتقويم الأسنان وطب الأسنان، ومتابعة جراحة العظام. يجمع في مكان واحد الحلقة العلاجية وخطة العلاج والجلسات وموافقات التأمين والفوترة، ويُنجز فيه عمال الذكاء الاصطناعي العمل الروتيني ضمن الإجراءات المسموح بها، ويُقاس بمؤشرات تشغيلية يُتفق عليها مع العيادة قبل التشغيل. أما النتائج السريرية فتُقاس بشكل منفصل، ويقيسها الأطباء والمعالجون.
المرضى والحلقات العلاجية وخطط العلاج والجلسات والسجلات وموافقات التأمين وتمديداتها والفوترة ومقاييس النتائج، مصمَّمة لتخصص واحد. لدى Xamun هو ClinicOS، المبني للعلاج الطبيعي ولطب الأطفال النمائي.
يتولى Sam دورًا مثل الاستقبال أو مالية العيادة، ويعمل فقط عبر الإجراءات المسموح بها لدوره، ويكتب العمل المنجز في السجل، ويحيل كل ما هو سريري إلى شخص.
تكلفة الجلسة المكتملة، واكتمال خطة العلاج، والجلسات الفائتة المستعادة، والجلسات لكل معالج، وزمن الرد على الموافقات، والمهام المنجزة ذاتيًا مقابل المنجزة بمساعدة. يُتفق عليها من خط الأساس لديكم قبل التشغيل.
ما الأنظمة التي تشغّلها Xamun في الرعاية الصحية؟
خمسة أنظمة تشغيل، لكل منها عرض حي على بيانات تجريبية: ClinicOS لمجموعات العيادات ومراكز التأهيل والعلاج، وAcuteOS لتحويلات الطوارئ بين المستشفيات، وInsureOS لشركات التأمين الصحي ومديري المطالبات، وDeployOS Health لوكالات توظيف الممرضين، وRosterOS لجدولة الكوادر السريرية. ويعمل Sam داخلها. يُهيّأ كل نظام وفق طريقة عمل مؤسستكم، وتحصلون على الشيفرة ونسخة خاصة بكم.
صفحات المنتجات والعروض الحية باللغة الإنجليزية.
نظام تشغيل العيادات، جاهز حسب التخصص.
الاستقبال والحجز والسجلات والفوترة والمطالبات للعيادات متعددة الفروع، وفوقها سجلات كل تخصص وقواعده وسير عمله. نسخة العلاج الطبيعي تحمل مؤشرات «جودة» لإعادة التأهيل الخارجي في أبوظبي وسقوف الجلسات لدى شركات التأمين، ونسخة طب الأطفال النمائي تحمل خطة الطفل والعلاج وبرنامج الأسرة المنزلي.
الوقت هنا سريري.
تحويلات الطوارئ بين المستشفيات كسير عمل واحد محوكم. يصبح التحويل بيانات منظمة، ويبدأ فورًا عدّاد مستوى خدمة تحدده حدة حالة المريض، وتُفحص كل منشأة مقابل ست قواعد مسماة، ويقرر الطبيب المستقبِل، ويُوقَّع التسليم في الطرف الآخر. لا تشخيص بالذكاء الاصطناعي.
كل مطالبة تُدقَّق وتُدفع، وفق قواعد سوقكم.
إدارة المطالبات من الموافقة المسبقة حتى الدفع: موافقات العلاج المباشر دون دفع، ومنضدة تدقيق يقترح فيها النظام التسوية ويقرر شخص، وفحص المستندات، ومؤشرات الاحتيال، ودورات الدفع. بُني أولًا للفلبين، وتُضاف قواعد كل سوق بالطريقة نفسها.
اعرفوا أي خطوة تؤخر كل ممرض، وابدأوا بها.
للوكالات التي توظّف الممرضين ومهنيي الصحة المساندة من الفلبين في المملكة المتحدة والإمارات والمملكة العربية السعودية. كل شهادة سجل مؤرَّخ، ولكل مرشح موعد نشر واقعي والخطوة الوحيدة التي تؤخره، ولكل تكلفة جهة دافعة، فتستطيع الوكالة أن تثبت أن المرشح لم يدفع رسوم توظيف.
الكادر السريري المناسب، في المناوبة المناسبة.
التعيين، والتحقق من الشهادات، وجدول المناوبات، وتسجيل الحضور في الموقع، وسجلات الدوام، وتصدير الرواتب، في مسار واحد. الترخيص المنتهي يمنع المناوبة بدل أن يكتفي بتحذير، وتُطبَّق قواعد الإرهاق قبل جدولة أي شخص.
عامل الذكاء الاصطناعي الذي توظّفونه لكل دور، داخل النظام.
- في الاستقبال: يرد على المكالمات ورسائل واتساب بالعربية والإنجليزية، ويحجز المواعيد ويعدّلها ويذكّر بها، ويعرّف بنفسه أنه ذكاء اصطناعي في كل مرة.
- في مالية العيادة: يُعدّ تقرير الإيرادات اليومي ومتتبع مطالبات التأمين، ويتابع المطالبات المرفوضة وغير المدفوعة.
- دائمًا مع شخص: كل ما هو سريري، وكل ما يُرسل إلى شركة تأمين أو إلى أسرة، أو ما يحرّك المال.
لكن لا يدير أي نظام ما يحدث حوله.
يعرف نظام السجل الطبي ما حدث في الزيارة. ونادرًا ما يعرف أن موافقة شركة التأمين تنتهي قبل أن تنتهي الخطة، وأن إعادة تقييم مستحقة يوم الخميس، وأن مطالبة رُدّت لغياب رقم الموافقة، أو أي مستشفى في الشبكة لديه سرير شاغر. هذا العمل يعيش في جداول البيانات والمكالمات والذاكرة، ومن هناك تتسرّب الأموال وتتراجع أرقام الجودة.
الجلسات المستخدمة مقابل الموافقة، ظاهرة قبل تقديمها. طلبات التمديد تُصاغ من السجل. والمطالبات المرفوضة وغير المدفوعة تُتابع بما كان ناقصًا فيها.
خط أساس قبل العلاج، وموعد إعادة التقييم لكل مقياس، ورقم «جودة» لكل موقع أثناء الربع، مع المرضى الذين يخفضونه في أول القائمة.
الأسرّة عبر شبكة المستشفيات، وكوادر سريرية لا تُجدول إلا بترخيص ساري، وممرضون يصلون في موعد تستطيع الوكالة الوفاء به.
ثلاث جهات تنظيمية، وثلاث منصات لتبادل المعلومات، ومنصتان للمطالبات.
المنصة التي تتصل بها المنشأة، وأين تذهب مطالباتها، وما الذي تُبلغ عنه، كلها تتوقف على الإمارة التي رخّصتها. يبقى نظام السجل الطبي لديكم هو النظام الذي يتصل بمنصة التبادل. وتحمل أنظمتنا القواعد التشغيلية فوقه، وكل قاعدة مكتوبة مع مصدرها والتاريخ الذي تسري منه.
| الإمارة | الجهة التنظيمية | تبادل المعلومات الصحية | المطالبات | تقارير الجودة |
|---|---|---|---|---|
| أبوظبي | دائرة الصحة – أبوظبي (DoH) | «ملفي» (Malaffi)، منصة تبادل المعلومات الصحية في الإمارة | «شفافية» (Shafafiya) | مؤشرات «جودة» (Jawda) للجودة، تُرفع كل ربع سنة. ولإعادة التأهيل الخارجي اثنا عشر مؤشرًا، نافذة اعتبارًا من الربع الرابع من 2026. |
| دبي | هيئة الصحة بدبي (DHA) | «نابض» (NABIDH)، منصة تبادل المعلومات الصحية في دبي | eClaimLink | معايير الترخيص والجودة لدى الهيئة، بحسب نوع خدمة المنشأة. |
| الإمارات الشمالية | وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP) | «رعايتي» (Riayati)، السجل الطبي الموحّد للمنشآت التي تنظمها الوزارة | بحسب الجهات الدافعة للمنشأة | معايير الترخيص والجودة لدى الوزارة. |
ملخص للتوجيه، وليس استشارة قانونية. ما ينطبق عليكم يتوقف على ترخيصكم ونوع خدمتكم؛ أكّدوا ذلك مع الجهة التنظيمية.
ما الذي تطلبه مؤشرات «جودة» لإعادة التأهيل الخارجي؟
في مايو 2026 أصدرت دائرة الصحة – أبوظبي الإصدار الأول من إرشادات «جودة» لخدمة إعادة التأهيل الخارجي: اثنا عشر مؤشرًا، من REH001 إلى REH012، تُبلغ عنها كل ربع سنة كل منشأة مرخّصة من الدائرة تقدّم إعادة التأهيل الخارجي في الإمارة، بما فيها تأهيل الأطفال المصابين بالشلل الدماغي. وهي نافذة اعتبارًا من الربع الرابع من 2026، وكل مؤشر منها يُحسب من سجل العيادة نفسه.
| المؤشر | المجال | موعد إعادة التقييم |
|---|---|---|
| REH001 | الألم | اليوم 42، أو عند الخروج |
| REH002 | القوة العضلية | اليوم 42 (الحالات العضلية الهيكلية والعظمية) · اليوم 84 (الحالات العصبية) |
| REH003 | التوازن | اليوم 42، أو عند الخروج |
| REH004 | الحركة | اليوم 60، أو عند الخروج |
| REH005 | الأهداف (الأطفال) | اليوم 42، أو عند الخروج |
| REH006 | التواصل والبلع | اليوم 90، أو عند الخروج |
| REH007 | الدوار | اليوم 42، أو عند الخروج |
| REH008 | مسافة المشي | اليوم 42، أو عند الخروج |
| REH009 | الأهداف (الشلل الدماغي) | اليوم 180، أو عند الخروج |
| REH010 | الوظائف الحركية الكبرى (الشلل الدماغي) | اليوم 90 أولًا، ثم كل 180 يومًا |
| REH011 | مراقبة الورك (الشلل الدماغي) | كل ربع سنة: صورة أشعة للحوض خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لآخر زيارة |
| REH012 | التغذية والبلع (الشلل الدماغي) | خلال 28 يومًا من الإحالة |
المصدر: إرشادات «جودة» لخدمة إعادة التأهيل الخارجي، دائرة الصحة – أبوظبي، الإصدار الأول، مايو 2026، كما تلخّصها الورقة رقم 10 من Xamun. الأهداف الرقمية وشروط الشمول والاستبعاد لكل مؤشر في الورقة.
المؤشرات الاثنا عشر جنبًا إلى جنب، وما يطلبه كل منها من السجل، ولماذا تكلّف إعادة التقييم الفائتة أكثر من نتيجة ضعيفة، والنقاط التي ينبغي تأكيدها مع الدائرة، ومن أين تبدأ العيادة. وصول مفتوح، دون نموذج.
هذه قراءة Xamun للإرشادات، وليست صادرة عن دائرة الصحة – أبوظبي ولا معتمدة منها. أكّدوا ما ينطبق عليكم مع الدائرة ([email protected]) أو مسؤول الجودة لديكم أو مستشار تنظيمي قبل التقديم. وقد بنينا ذلك في ClinicOS للعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل الخارجي.
ابدأوا بأرقامكم أنتم. ثم اشتروا بالطريقة التي تناسبكم.
من مستخرج من بياناتكم، دون تكلفة: إعادات التقييم التي تمت في موعدها، والموافقات وكيف انتهت، والمطالبات المرفوضة وأسباب رفضها.
موقع أو موقعان تختارونهما، بجانب نظام السجل الطبي لديكم. كوادركم السريرية، ومرضاكم، وقواعدكم.
ربع سنة تقارير واحد يُقارن بخط الأساس، على الأرقام التي سمّيتموها في البداية.
ثم ترخيص لنسختكم الخاصة المعزولة مع الشيفرة، أو النتيجة كخدمة: دون رسوم ترخيص مقدّمة، بسعر لكل معاملة على الوحدة التي يُدفع لكم عليها. وتعمل مشاريع العملاء في الإمارات على استضافة متوافقة مع متطلبات الإمارات ومع مزوّدي ذكاء اصطناعي داخل الإمارات.
مجالات صحية أخرى
حيث لا يوجد نظام جاهز بعد، يبنيه مصنع Xamun للبرمجيات وفق مواصفاتكم، وتملكونه أنتم. الصفحات بالإنجليزية.
ما يسأله مشغّلو الرعاية الصحية فعليًا.
ما الأنظمة التي تشغّلها Xamun في الرعاية الصحية؟
خمسة أنظمة تشغيل، لكل منها عرض حي: ClinicOS لمجموعات العيادات ومراكز التأهيل والعلاج، مع نسختين متخصصتين للعلاج الطبيعي ولطب الأطفال النمائي؛ وAcuteOS لتحويلات الطوارئ بين المستشفيات؛ وInsureOS لشركات التأمين الصحي ومديري المطالبات؛ وDeployOS Health للوكالات التي توظّف ممرضين من الفلبين في المملكة المتحدة والإمارات والمملكة العربية السعودية؛ وRosterOS لجدولة الكوادر السريرية. ويعمل Sam، عامل الذكاء الاصطناعي، داخلها في الاستقبال وفي مالية العيادة.
هل يحل ClinicOS محل نظام السجل الطبي الإلكتروني لدينا؟
لا. يعمل ClinicOS بجانبه. يبقى نظام السجل الطبي الإلكتروني هو السجل الرئيسي للمريض، وهو النظام الذي يتصل بمنصة تبادل المعلومات الصحية في إمارتكم. أما ClinicOS فيدير ما يحدث حول السجل: الموافقات وسقوف جلساتها، ومقاييس النتائج مقابل خط الأساس، وموعد إعادة التقييم، والبرنامج المنزلي، ومتابعة المطالبات.
ما قواعد الرعاية الصحية في الإمارات التي يحملها النظام؟
يتوقف ذلك على الإمارة والخدمة. في أبوظبي: مؤشرات «جودة» لدى دائرة الصحة، ومنها المؤشرات الاثنا عشر لإعادة التأهيل الخارجي النافذة اعتبارًا من الربع الرابع من 2026، والمطالبات عبر منصة شفافية. وفي دبي: قواعد هيئة الصحة بدبي، والمطالبات عبر eClaimLink. تُكتب كل قاعدة في النظام مع مصدرها والتاريخ الذي تسري منه. أكّدوا ما ينطبق على ترخيصكم مع الجهة التنظيمية.
ما مؤشرات «جودة» لإعادة التأهيل الخارجي في أبوظبي؟
اثنا عشر مؤشرًا للجودة، من REH001 إلى REH012، حددتها دائرة الصحة – أبوظبي في إرشادات «جودة» لخدمة إعادة التأهيل الخارجي، الإصدار الأول، الصادرة في مايو 2026 والنافذة اعتبارًا من الربع الرابع من 2026. عشرة منها تقيس النتائج، واثنان يقيسان العمليات لدى الأطفال المصابين بالشلل الدماغي. وتُبلغ عنها كل منشأة مرخّصة من الدائرة تقدّم إعادة التأهيل الخارجي كل ربع سنة.
ما Sam، وما الذي لن يفعله؟
Sam عامل ذكاء اصطناعي توظّفونه لدور محدد: في استقبال العيادة يرد على المكالمات ورسائل واتساب بالعربية والإنجليزية، ويحجز المواعيد ويذكّر بها؛ وفي مالية العيادة يُعدّ تقرير الإيرادات اليومي ومتتبع المطالبات، ويتابع المطالبات المرفوضة وغير المدفوعة. يعرّف Sam بنفسه أنه ذكاء اصطناعي في كل مرة. وكل ما هو سريري، وكل ما يُرسل إلى شركة تأمين أو إلى أسرة، أو ما يحرّك المال، يبقى مع شخص.
أين تُستضاف بيانات المرضى؟
لكل عميل نسخته الخاصة المعزولة. وتعمل مشاريع العملاء في الإمارات على استضافة متوافقة مع متطلبات الإمارات ومع مزوّدي ذكاء اصطناعي داخل الإمارات. والمجموعات الكبيرة بما يكفي لتشغيل وحدات معالجة الرسوميات الخاصة بها يمكنها استضافة النماذج بنفسها.
كيف نبدأ، وكيف نشتري؟
عادةً بتجربة تُقاس على أرقامكم أنتم: خط أساس من مستخرج من بياناتكم، دون تكلفة؛ ثم موقع أو موقعان في التشغيل الفعلي؛ ثم ربع سنة تقارير واحد يُقارن بخط الأساس. بعد ذلك، ترخيص لنسختكم الخاصة، أو النتيجة كخدمة بسعر لكل معاملة على الوحدة التي يُدفع لكم عليها.
المصادر
- دائرة الصحة – أبوظبي، «Outpatient Rehabilitation Service Jawda Guidance»، الإصدار الأول، صادرة في مايو 2026، نافذة اعتبارًا من الربع الرابع من 2026: المؤشرات REH001–REH012 ونقاط إعادة التقييم وقواعد الإبلاغ، كما تلخّصها الورقة رقم 10. الموقع الرسمي للدائرة: doh.gov.ae.
- Xamun، الورقة رقم 10، «Jawda counts what you wrote down, not what you did.»، الإصدار 1.0، أكتوبر 2026.
- هيئة الصحة بدبي، الموقع الرسمي: dha.gov.ae. وزارة الصحة ووقاية المجتمع، الموقع الرسمي: mohap.gov.ae.
هذه الصفحة للتوجيه وليست استشارة قانونية أو تنظيمية. أكّدوا ما ينطبق على منشأتكم مع الجهة التنظيمية (دائرة الصحة – أبوظبي، أو هيئة الصحة بدبي، أو وزارة الصحة ووقاية المجتمع)، أو مع محامٍ، أو مع شركة التأمين التي تتعاملون معها.
سمّوا ثلاثة أرقام. ونحن نحضر خط الأساس.
أخبرونا بالأرقام الثلاثة التي تجعل هذا نجاحًا لمؤسستكم، بكلماتكم أنتم. نبني خط الأساس من مستخرج من بياناتكم، ونريكم مواقعكم وهي تعمل في النظام.
تفضّلون الكتابة؟ راسلونا على [email protected].